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PAMI: cómo hacer consultas sobre trámites y servicios por WhatsApp

A través del Programa de Atención Médica Integral, la entidad incorporó un asistente virtual para responder inquietudes.


PAMI: cómo hacer consultas sobre trámites y servicios por WhatsApp

El PAMI (Programa de Atención Médica Integral) incorporó este miércoles el Programa de Atención Médica. Se trata de un asistente virtual para responder consultas y dudas de los afiliados "de forma rápida y fácil". El soporte será a través de la aplicación WhatsApp. Allí se podrá sobre realizar consultas o reclamos sobre servicios y trámites.

El nuevo canal de comunicación puede consultarse a través del número 011- 43703138 y estará disponible las 24 horas, según precisó la obra social a través de un comunicado.

"Las personas interesadas tendrán la posibilidad de acceder a los datos de las médicas y médicos de cabecera, descargar la nueva cartilla médica, o conocer cuáles son los requisitos para realizar solicitudes de prestaciones e insumos médicos, entre otras consultas", se indicó desde el organismo.

¿Cómo usar el este servicio?

Usar este servicio es muy sencillo. Lo primero que se tiene que hacer es agendar el celular del PAMI en los contactos del celular. El número es el siguiente: 011- 43703138. Allí se le pude poner el nombre que uno desee, por ejemplo "PAMI".

Luego, se debe abrir la aplicación de WhasApp y sobre el margen superior derecho tocar el botón para iniciar una nueva conversación. Allí se debe buscar el nombre del contacto recientemente guardado. En este caso, se debería buscar por el nombre "PAMI".

Allí, con tan solo enviar un mensaje, un bot (un robot) responderá automáticamente y se desplegará una serie de opciones para continuar con la conversación. Así, cuando uno inicia la charla, tras responder el saludo, el sistema contesta: "Para empezar, contame un poco de vos: A. Soy afiliado B. Quiero afiliarme C. Ayudo a alguien".

A continuación se aclara: "Escribirme la letra de la opción que elija y seguimos. Por ejemplo: 'A' si sos afiliado. Entonces, tan solo de debe responder esa letra en el chat. Por ejemplo:

¿Qué consultas se pueden hacer?

  • Médicos/as de cabecera
  • Especialistas
  • Medicamentos gratis
  • Cartilla médica
  • Credencial
  • Prestaciones médicas e insumos
  • Consulta sobre mi trámite
  • Turno para agencia
  • Capacitaciones y actividades
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